FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

LIVRAISONS
Livraison Carrousel Clothing

Nous faisons notre maximum pour livrer les produits commandés le plus rapidement possible. Vos commandes sont traités et expédies le jour même avant 15h et après cette heure, elles sont systématiquement expédiés le lendemain ensuite il faut compter entre 3 à 7 jours pour la livraison. Les livraisons se font majoritairement par le service de La Poste.
Livraison gratuite en France, Belgique, suisse, canada et dans le reste du Monde. 

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 5 jours après votre commande et demandez nous via notre support: Epili.hair@gmail.colm

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nous désoler d'apprendre pour votre commande, contactez nous par téléphone ou par mail, nous vous enverrons ou remboursons la totalité de votre commande. 

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à  notre support et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

  

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison des fêtes. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: Epili.hair@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement.

EPILI HAIR